FAQS

Promociones y costos

Cómo funciona VivaBuzios

VivaBuzios es una plataforma tecnológica que conecta turistas, viajeros, compradores y vendedores independientes que ofrecen servicios relacionados con turismo, hospedajes, gastronomía, actividades recreativas, alquileres, experiencias, traslados y otros servicios comerciales.

El registro dentro de la plataforma es gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario en promociones o programas específicos.

Publicar en VivaBuzios

Los vendedores pueden crear su cuenta, configurar su negocio y publicar servicios dentro de las categorías habilitadas por la plataforma.

La publicación de servicios puede estar sujeta a procesos de revisión, validación o aprobación por parte de VivaBuzios.

VivaBuzios se reserva el derecho de rechazar, suspender o eliminar publicaciones que incumplan las políticas de uso o la normativa vigente.

Modelo comercial

La principal fuente de ingresos de VivaBuzios proviene de comisiones aplicadas sobre operaciones concretadas dentro de la plataforma.

No existen costos fijos obligatorios por formar parte de la plataforma, salvo que en el futuro se ofrezcan servicios premium, promociones especiales o herramientas adicionales opcionales.

Comisiones sobre ventas

Cuando una reserva, contratación o venta se genera a través de VivaBuzios, la plataforma podrá percibir una comisión sobre el valor total de la operación.

Las comisiones pueden variar según:

• Categoría del servicio.
• Tipo de publicación.
• País del vendedor.
• Método de pago utilizado.
• Campañas promocionales vigentes.
• Acuerdos comerciales particulares.
• Programas especiales de beneficios.

Los porcentajes aplicables podrán ser informados dentro del panel del vendedor, mediante comunicaciones oficiales o dentro de las condiciones particulares de cada programa comercial.

Procesamiento de pagos

Cuando un comprador realiza una reserva o contratación mediante la plataforma, el pago podrá ser procesado por VivaBuzios o por proveedores de pago autorizados.

Los fondos podrán permanecer retenidos temporalmente hasta la correcta prestación del servicio contratado.

Este mecanismo busca proteger tanto al comprador como al vendedor y reducir riesgos relacionados con cancelaciones, incumplimientos o disputas.

Liberación de fondos

Como regla general, los pagos correspondientes a una operación serán liberados al vendedor una vez que:

• El servicio haya sido efectivamente prestado.
• La reserva haya finalizado.
• No existan reclamos activos relacionados con la operación.
• Se hayan cumplido los plazos administrativos y de verificación correspondientes.

Los tiempos de liberación podrán variar según el tipo de servicio, el método de pago utilizado y las verificaciones internas necesarias.

Reservas canceladas

Cuando una reserva sea cancelada, la devolución o retención de fondos dependerá de:

• La política de cancelación publicada por el vendedor.
• Las condiciones particulares de la reserva.
• La fecha de cancelación.
• La existencia de situaciones excepcionales debidamente justificadas.

VivaBuzios podrá intervenir como mediador en caso de controversias entre las partes.

Promociones y campañas comerciales

VivaBuzios podrá realizar promociones, descuentos, campañas de marketing o acciones publicitarias para aumentar la visibilidad de determinados servicios o categorías.

La participación en estas campañas podrá ser:

• Automática.
• Opcional.
• Limitada a determinados vendedores.
• Sujeta a condiciones específicas.

Las promociones podrán modificarse, suspenderse o finalizarse en cualquier momento.

Impuestos y obligaciones fiscales

Cada vendedor es responsable de:

• Emitir la documentación fiscal que corresponda.
• Declarar sus ingresos ante los organismos competentes.
• Cumplir las obligaciones tributarias aplicables en su jurisdicción.

VivaBuzios actúa como plataforma tecnológica de intermediación y no reemplaza las obligaciones fiscales de los usuarios.

Responsabilidad sobre los servicios

Cada vendedor es el único responsable por:

• Los servicios ofrecidos.
• Los precios publicados.
• La disponibilidad informada.
• La calidad del servicio prestado.
• Las condiciones comerciales anunciadas.
• El cumplimiento de la legislación aplicable.

VivaBuzios no garantiza la calidad, disponibilidad o resultado final de los servicios ofrecidos por terceros.

Modificaciones futuras

VivaBuzios podrá actualizar sus políticas comerciales, porcentajes de comisión, promociones, métodos de pago y condiciones operativas cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los canales oficiales de la plataforma.

Transparencia y confianza

Nuestro objetivo es construir una comunidad confiable donde turistas y empresas puedan conectarse de forma simple, segura y eficiente.

Las comisiones percibidas por VivaBuzios permiten mantener la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades, brindar soporte a usuarios y continuar promoviendo los servicios publicados dentro del ecosistema VivaBuzios.

Sugerencias de uso

Aprovechá al máximo VivaBuzios

VivaBuzios fue diseñada para ayudarte a encontrar, comparar, reservar y contactar servicios turísticos de forma simple, rápida y segura. Estas recomendaciones te ayudarán a obtener mejores resultados dentro de la plataforma.

Para compradores y viajeros

Completá tu perfil

Un perfil completo permite que la plataforma te muestre recomendaciones más relevantes según tus intereses, tipo de viaje y preferencias.

Te recomendamos completar:

• País de residencia.
• Tipo de viaje preferido.
• Actividades de interés.
• Moneda preferida.
• Datos de contacto actualizados.

Cuanta más información brindes, mejores serán las sugerencias que recibirás.

Utilizá los filtros de búsqueda

Podés encontrar servicios más rápidamente utilizando filtros como:

• Categoría.
• Subcategoría.
• Disponibilidad.
• Ubicación.
• Rango de precios.
• Tipo de actividad.
• Fechas de viaje.

Los filtros ayudan a encontrar opciones más acordes a tus necesidades.

Leé las reseñas de otros viajeros

Antes de realizar una reserva o contratación, revisá:

• Calificación promedio.
• Cantidad de reseñas.
• Comentarios de clientes anteriores.
• Fotografías reales.

Las opiniones de otros usuarios pueden ayudarte a tomar una mejor decisión.

Contactá directamente al vendedor

Cada publicación cuenta con un sistema de mensajes integrado.

Podés:

• Realizar consultas.
• Solicitar información adicional.
• Confirmar disponibilidad.
• Coordinar detalles específicos.

Intentá mantener toda la comunicación dentro de la plataforma.

Revisá cuidadosamente cada publicación

Antes de reservar o contratar un servicio verificá:

• Qué incluye.
• Qué no incluye.
• Políticas de cancelación.
• Horarios.
• Restricciones.
• Ubicación.

Si tenés dudas, consultá al vendedor antes de confirmar.

Guardá tus publicaciones favoritas

Podés utilizar la función Favoritos para guardar:

• Alojamientos.
• Tours.
• Experiencias.
• Restaurantes.
• Traslados.
• Vehículos.

Esto te permitirá compararlos más tarde de forma rápida.

Para vendedores y empresas

Completá toda la información de tu negocio

Los perfiles completos generan mayor confianza y mejores resultados.

Te recomendamos completar:

• Datos comerciales.
• Información de contacto.
• Redes sociales.
• Horarios de atención.
• Ubicación.
• Descripción detallada.
• Formas de pago.

Publicá fotografías de calidad

Las publicaciones con fotografías claras y profesionales suelen recibir más visitas y consultas.

Recomendaciones:

• Utilizar imágenes reales.
• Mostrar distintos ángulos.
• Mantener buena iluminación.
• Evitar fotografías borrosas.
• Actualizar periódicamente el contenido visual.

Mantené tu disponibilidad actualizada

Si utilizás calendarios o reservas automáticas, es importante mantener la información al día para evitar inconvenientes con los clientes.

Respondé rápidamente los mensajes

Los usuarios suelen elegir empresas que responden de manera rápida y profesional.

Una atención eficiente puede aumentar significativamente las posibilidades de concretar una venta.

Solicitá reseñas a tus clientes

Las reseñas generan confianza y ayudan a mejorar la visibilidad de tu negocio dentro de la plataforma.

Después de cada servicio, invitá a tus clientes a compartir su experiencia.

Revisá tus estadísticas

Desde tu panel podrás consultar información relacionada con:

• Visitas.
• Consultas recibidas.
• Reservas.
• Ventas.
• Rendimiento de publicaciones.

Estos datos te ayudarán a mejorar tus resultados.

Buenas prácticas recomendadas

Información clara y precisa

Publicá únicamente información real y actualizada.

Comunicación respetuosa

Mantené siempre un trato cordial y profesional con otros usuarios.

Actualización constante

Revisá periódicamente tus publicaciones para mantener precios, horarios, fotografías y disponibilidad actualizados.

Seguridad

Nunca compartas contraseñas ni información sensible con terceros.

Utilizá claves seguras y mantené protegida tu cuenta.

Nuestro consejo

Las empresas que completan correctamente su perfil, responden consultas rápidamente, mantienen información actualizada y generan reseñas positivas suelen obtener mejores resultados dentro de VivaBuzios.

La plataforma fue desarrollada para ayudarte a conectar con viajeros reales, aumentar tu visibilidad y gestionar tu actividad comercial de forma simple desde un único lugar.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Qué es VivaBuzios?

VivaBuzios es una plataforma digital que conecta turistas, viajeros y compradores con empresas, prestadores de servicios y comercios que operan principalmente en Búzios.

Desde una única cuenta es posible buscar, comparar, reservar, contactar vendedores y gestionar actividades relacionadas con el turismo.

¿Crear una cuenta tiene costo?

No.

La creación de cuentas para compradores y vendedores es totalmente gratuita.

¿Cómo puedo registrarme?

Podés registrarte como:

• Comprador.
• Empresa.
• Prestador de servicios.
• Comercio.
• Profesional independiente.

El proceso de registro se realiza directamente desde la plataforma.

¿Cómo puedo publicar mi negocio?

Luego de crear una cuenta de vendedor podrás:

• Configurar tu perfil comercial.
• Completar la información de tu empresa.
• Configurar métodos de cobro.
• Crear publicaciones.
• Administrar reservas.
• Gestionar consultas y mensajes.

¿Qué tipo de negocios pueden publicar?

Entre otros:

• Hoteles.
• Posadas.
• Casas y departamentos.
• Tours y excursiones.
• Paseos en barco.
• Gastronomía.
• Traslados.
• Transfers.
• Alquiler de vehículos.
• Actividades deportivas.
• Escuelas de surf.
• Servicios turísticos.
• Comercios locales.

La aprobación final dependerá de las políticas vigentes de la plataforma.

¿Cómo funciona una reserva?

El comprador selecciona un servicio y realiza una solicitud o reserva según la modalidad disponible.

Posteriormente podrá recibir confirmación, instrucciones y detalles directamente desde el vendedor o desde la plataforma.

¿Puedo contactar al vendedor antes de reservar?

Sí.

La mayoría de las publicaciones cuentan con un sistema de mensajes que permite realizar consultas antes de contratar.

¿Cómo sé si una empresa es confiable?

Recomendamos revisar:

• Perfil comercial.
• Antigüedad.
• Fotografías.
• Reseñas.
• Calificaciones.
• Información publicada.

También es importante leer las opiniones de otros usuarios.

¿Qué sucede si necesito cancelar una reserva?

Las condiciones de cancelación dependen de cada publicación y de cada vendedor.

Antes de confirmar una reserva recomendamos revisar cuidadosamente las políticas correspondientes.

¿Cuándo cobra el vendedor?

Como regla general, los pagos son liberados una vez que:

• El servicio fue prestado correctamente.
• La experiencia finalizó.
• No existen reclamos abiertos relacionados con la operación.

Los plazos pueden variar según el tipo de servicio y método de pago.

¿Qué comisión cobra VivaBuzios?

VivaBuzios obtiene ingresos mediante comisiones sobre operaciones concretadas dentro de la plataforma.

Los porcentajes pueden variar según:

• Categoría.
• Tipo de servicio.
• Promociones vigentes.
• Acuerdos comerciales específicos.

¿Puedo publicar varias actividades o servicios?

Sí.

Los vendedores pueden administrar múltiples publicaciones desde una única cuenta.

¿Cómo funcionan las reseñas?

Luego de una experiencia o servicio, los compradores podrán dejar comentarios y calificaciones sobre la atención recibida.

Las reseñas ayudan a otros usuarios a tomar mejores decisiones.

¿Puedo modificar mis publicaciones?

Sí.

Cada vendedor puede editar:

• Descripciones.
• Fotografías.
• Precios.
• Disponibilidad.
• Horarios.
• Información comercial.

¿Cómo funciona el calendario de reservas?

Dependiendo del tipo de servicio, los vendedores podrán gestionar:

• Fechas disponibles.
• Horarios.
• Cupos.
• Reservas confirmadas.

Esto permite mantener actualizada la disponibilidad mostrada a los compradores.

¿Puedo administrar mi negocio desde el celular?

Sí.

La plataforma fue diseñada para funcionar tanto en computadoras como en dispositivos móviles.

¿Cómo recibo consultas de potenciales clientes?

Las consultas pueden llegar mediante:

• Sistema de mensajes interno.
• Notificaciones de la plataforma.
• Correo electrónico.
• Herramientas de comunicación habilitadas por VivaBuzios.

¿Puedo utilizar más de un idioma?

Sí.

VivaBuzios incorpora herramientas que permiten mostrar contenido en múltiples idiomas, facilitando el acceso a turistas internacionales.

¿Puedo visualizar precios en distintas monedas?

Sí.

La plataforma puede mostrar valores en distintas monedas según la configuración disponible y la ubicación del usuario.

¿Qué hago si encuentro información incorrecta?

Podés comunicarte con el vendedor o informar la situación mediante los canales de soporte de VivaBuzios.

Nuestro equipo analizará cada caso.

¿Qué ocurre si tengo un reclamo?

VivaBuzios dispone de herramientas para gestionar reclamos y solicitudes de soporte.

Cada situación será evaluada individualmente para intentar encontrar una solución razonable entre las partes.

¿Mis datos personales están protegidos?

Sí.

La información proporcionada por los usuarios es tratada conforme a las políticas de privacidad y utilizada únicamente para el funcionamiento de la plataforma y la mejora de la experiencia de uso.

¿Cómo puedo contactar a VivaBuzios?

Podés hacerlo mediante:

• Formularios de contacto.
• Sistema de soporte.
• Área de mensajes.
• Canales oficiales de comunicación publicados dentro de la plataforma.

¿Por qué elegir VivaBuzios?

Porque reúne en un único lugar:

• Hospedajes.
• Tours.
• Actividades.
• Gastronomía.
• Traslados.
• Alquileres.
• Servicios turísticos.
• Empresas locales.

Facilitando la búsqueda, comparación y contratación de experiencias en Búzios de manera simple, rápida y organizada.

Sobre VivaBuzios

Todo Búzios en un solo lugar

VivaBuzios nació con un objetivo simple: conectar turistas, viajeros, empresas y servicios locales dentro de una única plataforma moderna, organizada y pensada específicamente para la realidad de Búzios.

La plataforma fue desarrollada para facilitar la búsqueda, promoción, reserva, gestión y contratación de servicios turísticos de manera más rápida, profesional y accesible tanto para compradores como para vendedores.

Nuestra visión

Creemos que encontrar experiencias, hospedajes, actividades y servicios turísticos debería ser más simple, transparente y eficiente.

Por eso desarrollamos un ecosistema donde viajeros y empresas puedan conectarse directamente desde una plataforma intuitiva, moderna y adaptada a las necesidades reales del turismo local.

Qué es VivaBuzios

VivaBuzios funciona como un marketplace turístico y comercial donde distintas empresas y prestadores de servicios pueden:

• Mostrar sus servicios.
• Gestionar reservas.
• Organizar calendarios.
• Recibir consultas.
• Administrar ventas.
• Visualizar estadísticas.
• Gestionar su negocio desde una única cuenta.

Al mismo tiempo, los viajeros pueden descubrir propuestas, comparar opciones y organizar gran parte de su experiencia desde un único lugar.

Qué podés encontrar dentro de la plataforma

Entre otros servicios:

• Hospedajes.
• Hoteles.
• Posadas.
• Casas y departamentos temporarios.
• Tours y excursiones.
• Paseos en barco.
• Actividades recreativas.
• Gastronomía.
• Traslados.
• Transfers privados.
• Alquiler de vehículos.
• Escuelas de surf.
• Actividades náuticas.
• Comercios locales.
• Servicios turísticos especializados.

Nuestro objetivo es seguir incorporando nuevas categorías y experiencias para ampliar constantemente las posibilidades de los usuarios.

Pensado para turistas y empresas

La plataforma fue diseñada para beneficiar a ambas partes.

Para viajeros

Permite:

• Encontrar servicios de forma rápida.
• Comparar opciones.
• Contactar empresas.
• Gestionar reservas.
• Guardar favoritos.
• Recibir recomendaciones personalizadas.
• Acceder a reseñas reales de otros usuarios.

Para empresas

Permite:

• Crear una página comercial propia.
• Publicar múltiples servicios.
• Gestionar consultas.
• Administrar disponibilidad.
• Organizar reservas.
• Recibir calificaciones.
• Mejorar visibilidad online.
• Centralizar la gestión comercial.

Tecnología desarrollada para el turismo

VivaBuzios incorpora herramientas especialmente adaptadas para la actividad turística:

• Calendarios de disponibilidad.
• Gestión de reservas.
• Sistema de mensajes.
• Paneles comerciales.
• Administración de ventas.
• Estadísticas.
• Gestión financiera.
• Reseñas y calificaciones.
• Multi idioma.
• Multi moneda.
• Buscadores avanzados.
• Integración con servicios turísticos.

Nuestro objetivo es seguir evolucionando constantemente para ofrecer herramientas cada vez más útiles tanto para viajeros como para empresas.

Una plataforma local con visión internacional

Aunque VivaBuzios tiene un fuerte enfoque en Búzios y la región, la plataforma fue desarrollada para recibir usuarios de distintos países.

Por eso incorporamos funcionalidades que facilitan la experiencia de turistas internacionales, incluyendo:

• Traducción de contenido.
• Múltiples monedas.
• Comunicación simplificada.
• Experiencias adaptadas a distintos perfiles de viajeros.

Comunidad y confianza

Creemos que la confianza es uno de los aspectos más importantes dentro del turismo.

Por eso promovemos:

• Perfiles completos.
• Información transparente.
• Reseñas reales.
• Comunicación directa.
• Buenas prácticas comerciales.
• Experiencias verificadas.

Nuestro objetivo es construir una comunidad donde compradores y vendedores puedan interactuar de forma segura y profesional.

Crecimiento constante

VivaBuzios se encuentra en permanente desarrollo.

Trabajamos continuamente para:

• Mejorar la experiencia de usuario.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Optimizar herramientas para vendedores.
• Facilitar las reservas.
• Ampliar categorías de servicios.
• Generar nuevas oportunidades comerciales para empresas locales.

Nuestro compromiso

Queremos que VivaBuzios sea mucho más que una plataforma de reservas.

Buscamos construir un espacio donde:

• Los viajeros encuentren experiencias auténticas.
• Las empresas puedan crecer.
• Los servicios locales tengan mayor visibilidad.
• La información sea más accesible.
• La gestión turística sea más eficiente.

Cada mejora, herramienta y funcionalidad es desarrollada pensando en facilitar esa conexión.

VivaBuzios

Una plataforma creada para descubrir, conectar, reservar y gestionar experiencias de forma más simple.

Todo Búzios en un solo lugar.